Crm Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Müşterinin Teknesinde Kaptan Olmak

Bu eğitim Kurum içi olarak da verilmektedir

T: +90 262 643 6517
Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir

295 TL + KDV

Süre : 1 Gün

Amaç

Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin, satış ve ikna tekniklerinden ibaret olmadığını görmek için

Şaşırtan kazanır - işletmenizin müşteriden bir adım önde olmasını sağlamak için

Bugüne kadar farkına varmadığınız yeni müşteri temas noktalarınızı ve yeni satış fırsatlarınızı keşfedebilmek için

Segmantasyon ve demografik analiz tekniklerini kullanarak daha kârlı müşterilere odaklanabilmek için

Satış grubunuza, müşteriye ait daha güncel ve daha doğru bilgileri verebilmek için

Satış grubunuza yeni ve gerçekçi hedefler tanımlayabilmek için

Satış öncesi itirazlarda ve satış sonrası şikayetlerde azalmayı sağlamak için

Satış sürecinde ve maliyetlerde optimizasyonlar yapabilmek için

Demografi bilgilerine dayanarak yeni ürün – hizmet inovasyonları yaratabilmek için

İçerik

CRM nedir, ne değildir?

İş dünyasının neden CRM’e ihtiyacı vardır?

Müşteri hakkında doğru bildiğimiz yanlışlar nelerdir?

CRM hedefleri nelerdir?

Diğer metodolojilere göre CRM’in farklılaşma yöntemi nedir?

CRM müşteri hakkında hangi soruların yanıtlarını arar?

CRM uygulama modelleri ve uygulama noktaları nelerdir?

CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler nelerdir? 

www.karedanismanlik.com