www.karedanismanlik.com

Bu eğitim  Kurum içi olarak da verilmektedir
 

295   + KDV
 

Süre:

uygulamalı bir gün

TELEFON, ÇAĞIMIZDA HERKESİN SIK KULLANDIĞI BİR İLETİŞİM ARACIDIR. BU ÇOK ÖNEMLİ İLETİŞİM ARACI MAALESEF PROFESYONELCE KULLANILAMAMAKTA VE SONUÇTA GELİŞEN İLETİŞİM KOPUKLUKLARI ÖNEMLİ SORUNLARA YOL AÇMAKTADIR.

Eğitime Katılanlar Ne Kazanırlar?

Telefonun profesyonelce kullanımında uymaları gereken kuralları ve dikkat etmeleri gereken noktaları öğrenirler.

Program İçeriği:

Görüşme Öncesi Hazırlık
Telefonda Karşılama  

Ses Tonu ve Kelimeler           
Dinlerken Kurallar

Şikayetlerle Başedebilmek     
Kontrolü Sağlamak

Beklemeye Alırken    
Etkinliği Arttıran Faktörler

Sekreter Kompleksleri           
Yanlış Bağlanan ve Hatta Düşenlere Davranış

Hattı Bağlarken ve Aktarırken           
Kesinlikle %100 Yapılmaması Gerekenler

Görüşmeyi Sonuçlandırmak  

Kimler Katılabilir?